伤残军人未获优先购票诉铁总 道歉诉求被法院驳

作者:韦德1946娱乐手机版

  原标题:男子叫外卖吃出20多条虫 餐饮企业:因为天气潮湿

  原标题:未获优先购票伤残军人诉铁总侵害名誉权,道歉诉求被法院驳回

  8月4日,ChinaJoy现场,一男子因未能换取纸质票硬闯现场与工作人员发生争执,并动手打伤两名工作人员两人。澎湃新闻记者了解到,目前警方已介入。

  周一傍晚6点左右,钱先生和他朋友两个人用饿了么平台,在一间叫添添聚源的快餐店点了4份快餐,吃了一半才发现加了料。仔细看看,汤里面黑白两色的虫是两个不同的品种,由于它们体积极小,混合在乌鸡汤里,因此如果不留意,可能整碗喝了都不会发现。

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  第16届中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)8月3日起在上海举行。不过,一男子因行为不冷静,在8月4日的展会现场与工作人员发生了肢体冲突。

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  在火车站的爱心售票窗口购票时,因售票员未让优先购票,伤残军人徐先生将铁路总公司和中国铁路北京局诉至法院,要求两被告在《人民日报》、《解放军报》上公开赔礼道歉,赔偿名誉损失费5000元、律师费3000元。12月15日,海淀法院审结了此案。

  据网上的一段视频显示,一位身穿工作服的男子正在与一位身穿黑色短袖的男子交流,但黑衣男子突然爆发,先是一记直拳,后又抬起一脚将工作人员踹倒,随后又将手中的饮料瓶朝旁边的视频拍摄者投掷过去。拍摄镜头显示,现场顿时陷入一片混乱。

  发现有虫后钱先生马上向饿了么平台投诉,经过核实,当晚平台把48元退回后,但餐饮公司就没有任何的赔偿方案,因此钱先生对这个赔偿结果不满意。

  原告诉称

  主办方工作人员向澎湃新闻记者介绍,黑衣男子是从一家二手票务平台购票,到现场以后被该平台客服告知需要到指定点兑换纸质票才能入场。但该男子看到旁边的人纷纷拿着二维码直接无纸化入场后表示不理解,直接想闯入现场,后被现场工作人员拦下。在听取工作人员解释的过程中,该男子突然情绪爆发,并称“如果你不让我,我就开始打人了”,于是冲突爆发。被饮料瓶砸伤的视频拍摄者也是工作人员,当时脸部出血,已送医就诊。

  快餐公司第一时间将几条虫的样本拿走,究竟为什么汤里面会有虫呢?

  徐先生诉称,2016年3月4日,其作为伤残军人到北京北站售票处2号“爱心售票窗口”购买当日北京至本溪的优待票,被售票员拒绝,并被要求排队购票,在原告出示军人抚恤持有证并告知售票方根据《军人抚恤优待条例》其有权优先购票后,仍然被拒绝。后售票员甚至通过广播设备公开宣称原告没有排队。徐先生认为,被告的行为贬损了其伤残军人的形象,侵犯了其名誉权和荣誉权。

  澎湃新闻记者从警方处了解到,他们已介入此事。

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  被告辩称

责任编辑:霍宇昂

  钱先生说,当时总公司的主管说,这事确实是由分公司造成的违规操作,是因为分店自行购买这食材,没有经过总公司的配送,食品保存的途中出现了问题,确实有虫在花旗参的里面。

  中国铁路总公司辩称,公司没有徐先生起诉状中所述的行为,没有侵犯徐先生的任何利益,公司于1995年颁布实施了《关于军人乘车购票优先的通知》,该通知中不仅规定了军人可以优先购票、乘车,且规定了部队在执行作战训练等任务时不用火车票进站,这种优先比徐先生所述的优先更为优先。从程序上来说,总公司不是经营主体,不是本案的适格主体,故不同意徐先生的诉请。

关键字 : 打伤警方饮料瓶拍摄者黑衣

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  中国铁路北京局辩称,北京北站属于北京铁路局的经营场所,徐先生所述的工作人员也是北京铁路局的职工,北京北站职工在售票过程中没有侵犯徐先生利益的行为,北京北站针对老幼病残孕建立了爱心窗口,作为其购票专口,本案中徐先生2016年3月4日上午到北京北站2号爱心窗口购票时其前面也有相关人员在排队购票,徐先生没有认识到排队的前面有老幼病残孕,其认为应当优先购买,这属于徐先生的认识有误。符合优先的六类人中也应当有先来后到,不论是军残还是其它方面的残疾,都应当包含在老幼病残孕的“残”中,本案不涉及军人购票,没有侵犯徐先生的任何利益,故不同意徐先生的诉请。

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  总公司的领导向钱先生道歉,但快餐加盟店的负责人第二天就消失了。除了隔日的口头道歉,事隔多天了餐饮企业再也没有联系钱先生。

  法院审理

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  经法院审理查明,2016年3月4日上午,徐某持其身份证和伤残军人证到北京北站2号窗口第一位要求优先购票,售票员用窗口的话筒喊话称徐某没有排队,并告知徐某应当排队购票,后徐某向值班主任反映情况,要求按照《军人抚恤优待条例》的规定行使优先购票权未能得到解决。

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  吃用过加料的快餐后,钱先生希望餐饮企业能够负责任地为他们提供身体检查,可以安心。在快餐门店,工作人员说负责人这一段时间都出差联系不上。至于问题的快餐,她则说不关快餐店的事。餐饮店工作人员:“平台已经给他进行了一个理赔,但这个理赔是饿了么的一个理赔,因为它是通过饿了么平台来下单,然后也是在平台上购买了食品的安全险是从这里出去,但谁也不能保证在路上会出现什么问题 ,而不是我们店的问题。”看来餐饮企业的加盟店打算回避问题,就这样不了了之。钱先生通过电话联系企业的总部。餐饮企业总部因为是比较潮湿引起了一些小虫子,但检查的费用我就不敢承诺,不一定给你报销。餐饮企业再次承认虫子是由门店处理失当造成的,会督促门店负责,但至于结果如何就与他们无关。钱生:“在这件小事情上,虽然只是发现了几条小虫,但小虫会引其很大的疾病,是社会的疾病,那希望每个部门重视小事,避免以后有同样的事情发生。”

  同时徐某认为,值班主任要求其向2号窗口排队的其他人进行解释,是在推卸解释的责任,且属于对其的侮辱。此后为解决问题,北京北站将当时正处于关闭状态的3号窗口打开,徐某来到3号窗口购买到了车票。

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  (视频来源:南方卫视 编辑:施荔 责任编辑:曾瑶婷)

  法院经审理后认为:本案的争议焦点主要有两个,第一,在接受相关社会公共服务时,伤残军人的优先权与老弱病残孕的优先权是否相同?第二,铁路总公司和中国铁路北京局的行为是否侵害了徐先生的名誉权和荣誉权?

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责任编辑:霍宇昂

  关于第一个争议焦点

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关键字 : 外卖饿了么餐饮企业虫快餐

  首先,从对一般残疾人与残疾军人的法律保障来看,两者都适用《残疾人保障法》,该法第十二条作为特别规定,明确要求国家和社会对残疾军人比对一般的残疾人应当给予更多的抚恤和优待。

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  其次,除《残疾人保障法》外,《军人抚恤优待条例》作为特别法亦明确规定了伤残军人的优先购票权。故无论是一般法还是特别法,均明确规定了对残疾军人的保障办法,是从法律层面上对残疾军人抚恤优待的保护。

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  第三,尊老爱幼是中华民族的优良传统,在公共场所、公共服务领域对老弱病残孕的照顾、帮助是社会文明健康进步的体现,也是社会主义核心价值观所倡导的行为。中国铁路北京局设置专门的老弱病残孕优先窗口,照顾老弱病残孕等特殊群体购票的做法,值得肯定,但是,铁路总公司和中国铁路北京局把残疾军人等同于一般的残疾人,进而按照老弱病残孕人员给予照顾和提供帮助的做法,明显与《残疾人保障法》和《军人抚恤优待条例》的规定不符。伤残军人的优先权是法定的,老弱病孕和一般残疾人的优先顺序权是伦理价值上的,当两种优先权存在矛盾时,应优先保障残疾军人优先权的行使和实现。中国铁路北京局在徐先生购票过程中将其当作一般残疾人对待,显然没有履行相关的法定义务,其行为是不妥的。

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  从侵犯名誉权的构成要件来看,侵害名誉权责任应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人的行为违法、违法行为与损害结果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。

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  本案中,中国铁路北京局相关工作人员在明知有对军人、残疾军人优先保障之法律法规的情况下仍拒绝徐先生行使优先购票权的行为,存在故意刁难之主观成分,但该种故意刁难是否等同于侵害名誉权的过错行为?这也是本案争议的关键点。对此,应结合中国铁路北京局工作人员的言行、当时的环境、当事人所处的场合等因素进行综合判断。

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  从本案的案情来看,虽然中国铁路北京局工作人员在徐先生行使优先购票权时存在故意刁难、推诿的行为,但其行为的性质还不能与侵害名誉权的行为划等号,尽管在道义上应该给予批评,但不构成侵害徐先生名誉权的过错行为。徐先生据此要求铁路总公司和中国铁路北京局公开赔礼道歉并赔偿其相关损失、相关责任人在法庭上当面赔礼道歉等诉请,法院均不予支持。

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  来源:北京海淀法院微信公众号

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